Все заказы принимаются только через сайт, по телефону, e-mail заказы не принимаются.
Мы работаем только ПО 100% ПРЕДОПЛАТЕ, тоесть сначала вы оформляете заказ на сайте и оплачиваете его, после чего мы обрабатываем и высылаем ваш заказ. Все зарубежные магазины работают по такой схеме.
Тем кого мучает вопрос "почему нельзя оплатить при получении на почте?", можем сказать следующее: все заказы отправляются из Китая напрямую на адрес покупателя, а для международных отправлений оплата наложенным платежом не предусмотрена. Следует отметить, что получая посылку с оплатой наложным платежом вы всё равно не сможете посмотреть, что в ней до того, как оплатите её, также вы заплатите дополнительный процент почте за перевод денег.
Мы не гарантируем постоянное присутствие товаров представленных на сайте, но в большинство товаров (80%) есть в наличии у наших поставщиков.
Перед оплатой заказа вы можете, отправить запрос о наличии необходимых товаров нам на почту sale@dress-shoes.ru. В запросе укажите либо номер оформленного заказа, либо ссылки на нужные товары.
Ответ на запрос вы получите в течении 24-х часов (кроме воскресенья).
В случае отсутствия выбранного товара вы сможете подобрать любой другой товар из тех, которые присутствуют на нашем сайте.
Порядок офрмления и обработки заказов.
1. Покупатель регестрируется на сайте, оформляет и оплачивает заказ. (Инструкция есть в разделе "Оплата").
2. Как только поступит оплата статус вашего заказа изменится на "Оплата получена", и далее "В обработке". Статус заказа можно посмотреть в "Личном аккаунте". Звонить, писать для уточнения поступления оплаты не нужно.
3. После поступления оплаты мы начинаем обрабатывать заказ. Обработка заказа может осуществляться от 3 до 10 рабочих дней. В выходные наши поставщики не работают. Сроки зависят от наличия товаров у поставщиков и от количества заказанных товаров.
4. После обработки заказ отправляется покупателю. Статус заказа изменится на "Отправлен" и в комментариях будет номер для ослеживания заказа. Подробнее о сроках доставки и о том, как отследить заказ читайте в разделе "Доставка".
Обмен и возврат товаров
Перед отправкой все товары проверяются на брак, но человеческий фактор не позволяет полностью исключить ошибки.
Мы производим обмен товаров в следующих случаях:
1. Явный брак.
2. Несоответствие заказанного цвета или размера.
Мы не производим обмен товаров с следующих случаях:
1. Не подошёл размер.
2. Не нравится вещь.
Порядок обмена
1. Товары подлежат обмену в течении 7-ми дней с момента получения.
2. Вы связываетесь с нами и сообщаете номер заказа, товар который нужно обменять и причину обмена.
3. Отправляете нам товар(ы) обычной почтой (но с номером для отслеживания), присылаете копию квитанции об отправке.
4. Сразу после получения вашей посылки мы компенсируем (возврат средств производтся либо на счёт в банке, либо пополнение счётам моб. телефона) вам полную стоимость отправки, высылаем замену на полученный товар.
|
